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“AI营销”兴起，消费者如何避坑？

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编者的话：

随着人工智能（AI）搜索工具的普及，一种新的“数字营销方式”受到关注。这种被称为“生成式引擎优化”（简称GEO）的服务，宣称能够帮助企业在ChatGPT、DeepSeek、文心一言等AI对话助手的联网搜索结果中获得优先推荐，从而精准捕获流量。然而，这项被部分商家视为“营销新风口”的业务，也引发了关于消费误导的争议。从中国本土公司到美国硅谷的初创企业，一场围绕AI搜索流量的争夺与博弈正在全球范围内悄然上演，其背后不仅涉及庞大的商业利益，更触及技术、法律以及平台责任等深层次的争议。

一款智能手机上的AI大模型应用。（视觉中国）

夹带广告？AI搜索结果引争议

AI搜索给出的答案真的可靠吗？如今，有越来越多的消费者开始习惯于在下单前先“问问AI”，但搜索出来的结果却让人直呼“看不懂”——不少明显“画风不对”的答案时常混杂出现在消费类问题的答案中，这其中藏有哪些“猫腻”？

中国社会科学院法学研究所教授姚佳28日接受《环球时报》记者采访时表示，她曾在一些社交媒体平台搜索一些护肤产品，例如AI可能总结平台信息列出5款卸妆油，有4款是大牌产品，同时夹杂一款不知名品牌，“一看就像是广告，但有的未必标明是广告，有的时候可能还会特意植入一些用户夸张的评价，让你觉得这款知名度极低的产品，效果基本上等同于国际大牌”。近来有越来越多的消费者反映类似情况频频发生，甚至有人吐槽这些并不客观的搜索结果如同“数字泔水”。在这背后，是一批以“AI搜索排名优化”为主营业务的公司悄然出现。